假如我是顾客，我很希望走进营业厅时，营业员能注视着我，亲切的向我说：您好，请问需要办理什么业务？，离开营业厅时，向我说声再见或走好。也许我没有还礼或只是点点头，但是我会在内心深处感谢，会在脑海中留下深刻印象：这里的营业员是礼貌的、高素质的，这里的管理是一流的、严格的。假如我是顾客，我很希望你能记住我的名字，那样叫起来比较亲切，会让我有宾至如归的感觉。假如你还能记住我的职业、我的特点，和我聊上几句，那我会愈加高兴，也许我们能够成为朋友。假如我是顾客，请你不要对我那么死板，我不喜欢听对不起，这是我们信用社的规定之类的话，因为你会让我感觉是我违反了信用社的纪律在这里胡搅蛮缠；反之，如果你变通地解释，委婉地劝说，我也会理解你们工作的难处。假如我是顾客，在填写凭证时填错，如果听到的是你怪我填错凭证，给你工作带来麻烦的抱怨，那么，虽然是我的过失，可是我听到后心里也会非常不舒服；如果你周到地说：对不起，...