2012年上全年为民服务全程代理工作总结

今年上全年以来,乡镇为民服务全程代理工作在市行政服务中心和镇、的正确指导下，扎实有序地开展工作以来2012年上全年全镇共接待群众办事7108件（次），办结率达100%，现将近全年来的工作总结如下：一、加大指导，组织保鄣。为确保全程代理工作高效、标准化运行，镇根据人事变动，立即调整为民办事全程代理工作人员，充实了便民服务窗。挑选素质好、办事效率高的同志担任全程代理员，大力明确了各职能部门和办事人员的工作职责；大力加大对12个社区级为民服务全程代理点的管理，同时开展对社区级代理员的业务学习，还抓住部分社区级办公场所建立的有利时机，改善为民服务全程代理工作的办公条件。二、严格秩序，健全制度。根据8220外树形象，内强素质8221的要求，以热情办事、方便群众为切入点，大力修改内部管理制度，确保日常和节假日有人办事、方便群众。在工作中标准文明用语、廉洁办事，做到8220态度热情、语言文明、解说到位、...