最新的10000号前台资料员个人总结话务员讨论下有关10000号前台资料员个人总结的文章，经典范文网希望这篇10000号前台资料员个人总结的文章能对广大正在写的或准备写作的朋友能有所帮助。不知不觉在资料员岗工作差未几一年了，作为10000号前台的资料员，不断搜集资料和完善资料库是我们的工作和任务，更是可以进步前台话务员查找资料的正确性。总结来说，今年在资料采编工作有如下几方面：一、做好日常的资料编辑及维护工作截止至年11月26日，通过邮箱和oa系统共收到8724份业务文件，比往年增加了份文件，同比增加了60%，也就是说均匀每个工作日对34份业务文件进行整理、校对、审核、录进，同时对动态的信息进行跟踪、修改、及时汇总上库。天天及时对前台的业务题目进行答疑，统计“客服查询单登记系统”从年1月1日至11月26日共处理5832条业务题目，均匀每个工作日要处理23条题目解答，并将有代表性的题目通过常...