年，我中心认真贯彻落实和全体会议精神，全面深入学习实践，按照省、市和区委、区统一要求部署，坚持解放思想，开拓创新，以保障人民群众生命财产
安全、认真解决人民群众热点难点问题为根本，以提高预防和处置突发公共事件能力为重点，大力推进应急、信访体制、机制建设，夯实基层基础，不断改进工作方法，充分发挥综合协调职能，较好地完成各项工作任务。全年共协调处置突发公共事件74宗（次），及时有效化解各类风险隐患110宗（次）；处理各类政务值守、应急处置电话3180人次，区长专线电话受理并解决群众投诉和咨询3467人次。共受理群众来信152件（次），接待群众来访421批3269（次），其中集体访82批2470人（次）；办理网上信访件宗，办理市信访办转办信访件77宗，办理市领导电子邮箱转办件31宗，办理区长电子邮件551宗，办理12345公开电话转办件598宗，办理直通车信访件18宗，未发生赴省进京上访事件和严重...