市委总值班室2004年度工作小结2004年是办公室的“规范创新年”，在办公室领导的指导和关心下，在兄弟科室的支持下，总值班室全体同志团结一致，勤奋努力，规范工作程序，创新工作方法，在人手少、任务重的情况下，做到了忙而不乱、井然有序，较好地完成了各项任务，工作质量和服务水平也有新的提高。一、加强业务学习，努力规范创新今年，总值班室坚持把学习摆在首位，根据办公室创建“学习型机关”的各项要求，一方面积极参加办公室、党支部组织的各项集中学习，另一方面利用每周科务会的机会认真学习《总值班室工作条例》、《马鞍山市信访工作条例》以及省情市情、接待礼仪等业务知识，并经常开展业务讨论，工作中的不足和疏漏，总结经验教训和学习心得。在学习的基础上，我们非常注重学习成果的转化，解放思想，深入探索，制定了全新的总值班室业务规程（包括值班工作规程、接待工作规程和信访工作规程）。有规范，也要有创新，针对今年大型接待任务...