(酒店)2012年年度总结报告472012年年度总结报告；这里所谓线条比较直的，意思是说这一年来公司的生意；发展每一个客户，积累客户资源；针对一线服务员工，定期进行销售、推销技巧
培训；工作中存在问题：过去一年中部门工作虽有提高，但也；小，市场竞争压力大；2013年工作设想，加强公关服务质量，公关更新力；2012年年度总结报告这里所谓线条比较直的，意思是说这一年来公司的生意还是比较平稳的（谈不上好也谈不上坏）、我对自己的工作成绩也是比较满意的（不是非常满意，那就是还有美中不足的地方）。2012年我的工作主要职责仍然是销售和客人的看法，现对这一年来的工作个人做如下
汇报和总结：发展每一个客户，积累客户资源。部门针对于消费客人由销售人员进行登记客户个人信息：对客人工作单位、工作性质、联系电话、消费习惯等进行温馨问询并经行登记。要求部门人员熟记登记客户，在实际工作中做到个性化服务。重要节假日中，由部...