征费科2009上半年工作总结

2009年上半年征费科在处总支的正确领导下,在上级业务部门的悉心指导下,在处各科室的大力支持下,在全体征费人员的共同努力下,上半年征费各项工作均按照既定的方向有序的展开.根据管理处2009年工作会议精神,坚持以为指导,始终坚持“收费是根本、服务是基础、安全是保障”的管理方针,牢牢抓住“以通行费征收为龙头,不断提升社会经济效益；以微笑服务为抓手,全面提升收费管理水平”的征费工作原则.科学测算收费任务,制定工作计划,细化收费任务.以微笑服务为契机,抓培训、强基础、促发展,全力打造微笑服务品牌,努力推动管理处营运管理再上新台阶.现将上半年的工作总结如下：一、2009年上半年工作回顾（一）抓任务,细化收费任务并分解到各征收单位.经历2008年底的国际金融危机的大潮荡涤,从2008年下半年开始,我处通行征收形势就不容乐观,收费任务每日下降,一直降到年底日均只有22.5万元左右,收费形势十分严峻.征费...