房管局窗口2005年工作总结及2006年工作思路

房管局窗口2005年工作总结及2006年工作思路一、2005年工作总结（一）加强自身建设，提高窗口工作人员的自身素质一是抓好学习。按照“高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效”的目标，积极营造“人人终身学习，时时处处学习”的氛围。自觉落实调讲制度，积极参加管委会组织的调讲活动。定期组织窗口工作人员学习了《中心规章汇编》及省、青岛、莱西市有关文件。学习了《行政许可法》和《宪法修正案》及各项规章制度，按要求认真做了学习笔记。二是抓好窗口纪律。要求窗口工作人员用中心工作人员服务规范和各项规章制度约束自己，把要我做变成我要做，使之人人自觉，个个自律。三是严格规范，提高窗口文明服务水平。从管委会推行情感化管理以来，窗口全体工作人员要求更加严格，将请假控制在最低限制指数，并规定没有特大事情原则不得请假，有了困难自己想办法克服，做到了服务态度优质化，服务形象正规化，服务作风高效化。（二）组织窗...