国税纳税大厅2012年年度总结

某某国税纳税服务科2012年年度总结一、前言时光荏苒，2012年即将过去，回首过去的一年，大厅工作在市局和上级机关的正确领导与支持下，在全体工作人员的共同努力下得以顺利地开展。作为直接面向纳税人服务的窗口科室，今年我们本着服务最优化原则，全心全意为纳税人服务，倾听反馈纳税人需求，向纳税人传达了最新国家政策信息，也不断提高着工作人员综合素质，建设了一支高质量的队伍。二、工作成绩今年是大厅工作成效显著的一年，我们积极响应省局提出的“某某”活动，不断创新工作方式，提高服务质量，从提出开展“某某”服务、全面推广网上办税服务厅、创办了纳税人学校、稳步开展营改增等工作实现了服务质量的提升。（一）“三定”服务，显量身定制优势在继2009年推出“123”个性化纳税服务的基础上，我们结合纳税服务需求日趋多元化的特点，广泛拓展服务方式，深入挖掘纳税服务内涵，经过多方了解纳税人的需求，于年初推出了适合不同类型的...