理赔业务管理个人工作总结在过去的一年里，我们在公司经理室的正确领导下，根据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险降赔提速主要工作举措，从理赔业务管理各关键环节着手，进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、简化手续、明确目标，达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标，勤奋工作，文明服务，努力按要求完成中心主任交付的各项工作，现对2011年的工作进行总结。一、2011年工作情况
汇报1、2011年全年理赔数据，公司2011年全险种共结案4314件，去2010年同比减少339件，案件处理率达到102%，其中车险全年结案共2623件，理赔周期为28.25天。2、加快案件处理速度。全面实现车险赔案服务承诺，重点是实现5000元以下案件2个工作日处理完毕、实现1万元以下案件资料齐全1小时通知赔付、实现1万元以上案件资料齐全1个工作日通知赔付3、提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素...