联通公司2013年度行业作风建设工作总结

为认真贯彻落实2012年度政风行风工作，积极搞好联通行风评议工作。今年我公司紧紧围绕“建人民满意机关、做人民满意公仆”这一目标为切入点，以人民群众满意为标准，大力开展评议行风活动。公司以解决通信服务质量问题为重点，坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高认识，积极配合，虚心接受评议，主动搞好整改，全面提高服务水平。为确保全系统评议行风自查自纠工作顺利进行，并取得实效，联通广泛征求群众意见和建议，深入查找存在问题，精心制定落实方案，强化为民服务质量。行风评议活动落到了实处、取得了实效。现将2013年度行风评议工作做出如下报告：一、积极宣传发动，采取多种方式深入查找问题（一）制定公布《2013年联通评议政风行风工作实施方案》，在自有营业厅设置行风评议意见箱，向社会公开服务监督举报电话3071000，方便群众投诉建议。（二）运用网上营业厅、问卷调查、客户回访等宣传途径，借助“联通沃服务”、“...