该同志2011年4月从乡调至镇工作，担任镇纪委职务，在县委和镇委镇的正确领导下，全心全意为人民服务、帮助人民群众排忧解难，得了群众的交口称赞，被誉为新时期亲民为民公仆。该同志认为上访是改革中的正常现象，群众是我们事业发展的动力与主体，是为改革发展作出过牺牲的群体。群众上访是和的信任，为他们排忧解难是我们
干部义不容辞的责任，“凡是负责任的，都不应该怕上访。怕见群众，那是天大的笑话！”正是基于这样的认识，该同志认为接待群众上访要有“四心”：接待群众要热心，听取意见要耐心，解决问题要真心，改正错误要有决心。2014年，村一些村民多次上访，该同志看他们年岁大行动不便，就说有事儿给我打电话就行，别来回跑了，把办公室、手机和家里的电话都告诉他们。从此，该同志的电话向所有来访群众公开，也不设来电显示，无论白天晚上、在单位在家里，无论是谁打来电话，他都认真接听，耐心解答。实践中，该同志总结出接待群众上访的...