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银行大堂经理个人学习体会

银行大堂经理个人学习体会

时间:2012-11-20 8:47:25  [下载该文章]  [会员注册]
服务是永恒的主题。客户来银行的目的是想要得到自己所需要的服务,作为第一接触人的大堂经理,如何给客户留下最深刻的良好印象是必修的内功之一。干净整洁的硬件设施,加之我们润物细无声的服务,才能让客户有宾至如归之感。所以要想成为一名优秀的大堂经理,就要做到内外兼修。内即内在,发自心中的热爱,用微笑、善意的行动来表现你的工作内容;外即表现,善于言辞,在说上攒足功夫,达到事半功倍之效。大堂经理就是要让温情与微笑充满服务大厅。责任才能彰显担当。我们热心欢迎和诚心对待每一位到来的客户,对一些特殊的群体、年龄较大的客户,我们更要在这些经济上涉及的细节慢慢地不厌其烦的说清讲透,银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血,我们必须要对客户的寄托和信任认真负责,为农商行赢得更好的口碑。没有挑剔的客户,只有不完美的服务。大堂经理要服务在前,营销在后。服务是营销的敲门砖,是营销的基础,没有服务的营销是走不远的,我们在厅堂服...
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