政务办督查处2019年工作总结

政务办督查处2019年工作总结2019年以来年，根据政务办工作计划安排，不断深化效能革命活动提升窗口的服务，突出抓好大厅窗口的日常巡查管理，双月考核以及全市机关十佳群众满意窗口评选基础工作，较好地完成了全年工作任务。一、主要工作完成情况1.严格考勤管理，确保窗口工作人员在在岗在位。督查处始终按照高标准严要求，多项管理措施并用，确保窗口管理工作运行平稳高效。据统计，窗口考勤率一直稳定在99﹪以上，平均考勤率为99.1%。平均在岗在位率为88.3%。针对在岗在位率低的窗口，一方面加强与首席代表沟通，另一方面也适时反馈情况给部门，共同加强管理。今年以来共有共评选出10个窗口20批次规范化窗口；通过每天不间断监控查看，录制了3段窗口违规行为的录像及156张违规截图，组织相关窗口、个人观看，对情节相对严重的个人，责令写检查，提高思想认识。据统计，今年以来共对56人次、18个窗口扣分，收到了较好的效果...