县人民以便民、利民、为民为宗旨，以机制创建为重点，以“四抓”措施为依托，扎实做好市长热线办理工作，取得了良好的社会效果。热线开通以来，共受理反映问题、咨询政策、要求解决等各类电话192起，已办理192起，办结率100，其中2006年办结146起，凡有联系方式的，全都进行了反馈，反馈率100，群众满意率100。他们的主要做法是：一、抓组织领导，创建层层负责的领导机制一是领导高度重视。从市长热线正式开通运行以来，商城就一直高度重视热线办理工作，县长经常亲阅案批群众通过热线反映的问题，责成有关单位抓好落实，务求给群众一个满意的答复。2006年5月，县长第一个工作日就来到办公室，对办公室工作，特别是市长热线办理工作提出要求，对涉及几个部门或难以处理的疑难问题亲自批示督办。副县长吴刚主抓此项工作并先后作出批示，要求办公室工作人员从践行的高度切实做好市长热线办理工作，及时向群众宣传政策、解疑释惑，为群...