电话销售2014年终总结

2014年行将过往，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，邻近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行扼要的总结。1。我是2014年2月份到公司的，2014年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作之前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热忱，而缺少行业销售经验和行业知识。为了迅速融进到这个行业中来，到国内部以后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担负期间，我学到了很多产品知识，从接单到发完货，认真监视检验货物。确保货物数目正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的题目，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种题目，正确的掌控客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐步获得了客户...