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税务局“链式管理”搭建税企连心“直通车”经验材料[VIP]

发布时间:2024-6-11文章大小:2030字节页数:4页
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税务局链式管理搭建税企连心直通车经验材料

近年来,区全力推进项目建设,全面提升产业质量,延链强链固链,奋力打造新都会,新中心。区局积极融入地方经济发展大局,以链式思维精准推送税惠政策,以链式税宣把税费服务沉在链上,以链式结构持续防范税费风险,保障市场主体更快速度、更高质量、更大效果享受政策红利。

一、数据延链,优化重点事项,助推政策精准直达。一是快字为先,24小时响应。依托区征纳互动服务运营中心,整合12366和12345两条热线涉税诉求,打造独家区级热线+在线咨询中心,将办税服务厅热线电话与税企微信群结合,实现24小时收集意见建议,第一时间反馈情况。二是准字为要,需求精准匹配。根据纳税人、缴费人需求所占比重、提出频率、相关程度等要素,深入挖掘和分析研判,按照轻重缓急,有针对性制定需求的响应策略和处理方式,让税务座席成为纳税人缴费人的金牌客服,满足纳税人缴费人政策类和实操类不同咨询需求。三是畅字为基

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