市委2024年提升群众满意度工作座谈会发言材料
区域面积辽阔，人口众多，城乡之间、东西部发展不均衡的问题长期存在，这些客观因素在一定程度上影响了群众满意度的提升。面对这一现状，今年以来，我们深刻认识到提升群众满意度是民生工作的核心任务，也是衡量我们工作成效的重要标尺。为此，我们在深入调研、广泛学习借鉴先进经验的基础上，坚持从基层基础抓起，明确重点、强化举措，全力以赴推动群众满意度实现新的提升。
一是优化考核体系，强化满意度导向。我们深刻反思以往考核体系中存在问题，对考核办法进行了全面修订和完善。实行差异化考核，充分考虑各镇街的功能定位和发展实际，量身定制考核指标，确保考核的针对性和科学性。在考核体系中，我们显著提升了民生工作的权重，使其与经济指标并重，成为衡量镇街工作成效的重要标尺。同时，我们将群众满意度作为镇街考核的重要系数，将服务对象满意度纳入部门考核的关键指标，通过严格落实奖惩措施，特别是加大对一把手的奖惩力度，进一步压实责任、激发动力。对于在市县两级群众满意度调查中排名前3名的部门和镇街，我们给予主要负责人记功奖励，而对于排名后3名的，则取消其评先树优资格，并进行约谈和通报批评，以此引导各部门和镇街将提升群众满意度作为工作的重中之重。
二是聚焦问题解决，从源头提升满意度。我们紧密结合活动，将解决群众切身利益问题作为工作的出发点和落脚点。按照即知即改、边查边改的原则，我们充分利用社情民意三个平台、村级三个全覆盖等渠道，及时收集群众反映的水电气暖、就医入学等民生问题，并迅速交办到相关部门、镇街