县2021年度信访工作汇报
今年，我局信访工作在县信访局的关心和指导下，在各有关单位的大力支持和配合下，通过全体信访干部、执法队员的共同努力，在解决城市管理中市民关心、关注的热点、难点、重点等问题上有新的突破。管理中不断加大工作力度，创新工作思路和举措。紧紧围绕热情为民服务，高度为民负责工作思路，本着以人为本、实事求是的原则，结合实际，联动城管110窗口，认真做好信访投诉的受理工作，并取得了新成果。下面，就我局信访工作主要几个方面作个汇报：
一、受理信访、热线电话等基本情况
计划全年共受理来电478件，其中群众来电384件，县长电话94件，接群众来信25件，接信访督办件25件，办结率为100%。此外，在象山港论坛上的阳光热线栏目中回帖16帖。
计划全年共下发督查件590件，其中城东中队239个，城西中队210个，机动中队54个，市场中队10个，渣土中队59个，丹东中队8个，丹