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银行员工客户至上主题演讲稿[VIP]

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范文预览: 银行员工 客户至上主题演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事 大家上(下)午好! 我叫xxx,是来自xx银行的的会计主管。今天我演讲的题目是客户至上,用心服务。作为服务行业从业人员,首先要保持好自身的心态,才能服务好每一位客户。 服务决定一切,因为服务是企业的灵魂,服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心,我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务,得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。 前段时间有个大叔年纪的客户,令我至今记忆犹新。事情是这样的,他发现自己银行卡里的1200多元不翼而飞,急匆匆的来到我们营业网点,经过我们工作人员核查后,原来银行卡里的钱被自己孙女无意间充值了游戏,客户辛苦一季的收入就这样没了,大叔的眼里透露着绝望与难过,我一边安抚他的情绪,一边通过游戏官网申诉尝试着帮助客户挽回损失。但是孙女出生证明等有效证件找不到,孩子跟大叔也没有在一个户口本上,申诉过程非常曲折。一次一次的申诉,迎来的是一次又一次的驳回!大叔往返跑了多十多次,在这期间满脸无助的对我说:娃啊,实在不行就算了吧,天天打扰你,可不好意思!我心里别有一番滋味,我也是的农村长大的孩子,深知小时候爷爷奶奶种地有多么的不容易,每天过着


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