开展营商环境建设突出问题专项整治的方案
一、整治内容
（一）窗口服务质量不高问题。重点整治群众反映强烈的居民社保办事难；继承难、公证难、证明难等问题。
（二）群众办事难问题。重点整治办事大厅和服务窗口人员工作纪律、工作作风、群众办事不便利，来回问、多头跑、反复跑；工作人员服务差等问题。
（三）落实减税降费政策不到位问题。重点整治落实上级减税降费的政策措施存在中梗阻，行动慢、标准低、打折扣、搞变通；对深化放管服改革、优化营商环境重视程度不够，上热下冷等问题。
（四）营商环境投诉问题办结率低问题。重点整治投诉渠道不畅通；投诉问题办理进度慢、敷衍拖延、办结率低、假办结、被办结。
（五）涉企行为不规范问题。重点整治行政执法部门擅自让企业停产、随意到企业检查、随意处罚企业；金融部门随意起诉企业；金融机构违反规定，对小微企业贷款实行抽贷、断贷及额外收取附加费用等。