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2020年区行政服务中心工作总结[VIP]

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范文预览: xx区行政服务中心2020年工作总结 2020年既是工业经济发展之年又是干部素质提升之年。在区委、区政府的正确领导和市行政服务中心的关心指导下,区行政服务中心按照省、市、区作风建设活动的要求和中心年初制定的工作目标,团结拼搏、扎实工作,在争创四个一流中服务经济、方便群众、塑好形象,着力为我区经济社会的发展营造了良好的行政审批服务和行政咨询服务环境。 一年来,中心紧紧围绕服务xx经济社会发展和社会和谐稳定的大局,以树新形象、创新业绩和大讨论大实践活动为载体,对照各项工作目标,弘扬创新精神,勇于超越自我,敢于攻坚破难,创新服务方式,提高服务质量,使中心的各项工作取得了较好的成绩。全年各窗口共受理各类审批事项87667件,办结率为100%,受理数量比2019年的64963件增加近2.27万件;行政投诉咨询服务中心受理群众来电为4116件,受理数量略多于2019年的受理数(4077件)。群众满意率达到96.6%以上,满意率比上年提升7.2个百分点。承办市长热线交办件1274件,满意率达到91%,满意率比上年提升6个百分点。 一年来的工作主要体现在以下四个方面: (一)深入开展主题实践活动,推进服务意识的增强。一是加强领导。建立了开展作风建设活动暨树新形象、创新业绩领导小组,及时


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