关于银川、兰州、大连三市政务热线工作情况的调研报告
根据《市12345政务热线中心2019年度工作目标》，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，2019年下半年数据分析课题组前往大连市、银川市、兰州市等地就系统建设、流程标准、大数据运用等内容进行考察学习。
一、三市政务热线概况
大连市12345市民服务热线对全市70余条职能部门的投诉举报服务热线非紧急类热线全部整合，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，承办单位在收到转办工单之日起2个工作日内联系并办结咨询类事项，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，其中咨询件占75%，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，银川市智
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