回顾即将结束的二季度，我体会了满怀收获的喜悦，也感受了铩羽而归的不甘；收获了饱含赞赏的期许，也接受了有提醒点拨的督促。在这一个季度的不断经历、不断感悟中，我不断学习，不断成长，现将我在此期间所做的的工作进行一个小结：
一、学而思变，业务能力有提升
我在这个季度的工作里获得的最大收获莫过于业务能力的提升。在最初，由于业务不精通，往往是在后台或主管受理好了资料，然后告诉我们需要在系统里办理某一项具体的业务；而是现在客户或客户经理提出一个需求，我便知道需要怎样的产品组合能够使其满意。就好比客户前来办理三证合一的业务，我便能想到客户变更后税务登记号也发生变化，所以还要把代缴税协议也重新签过，以免客户之后还要再跑一趟，这种变化使我目前能够很自如地受理对公客户的业务，而且这样为客户着想也赢得了客户的满意。
二、教