收费员文明服务工作心得
作为一名收费员要牢固树立"司乘至上"的服务是十分重要的。如果一名收费员没有良好的服务,(...内容隐藏,请先注册或登录...),当别人有需要他工作以外的帮助时,(...内容隐藏,请先注册或登录...),应付了事。只有树立优质服务,(...内容隐藏,请先注册或登录...),想他人所想,(...内容隐藏,请先注册或登录...),由于一些司乘素质较低,(...内容隐藏,请先注册或登录...),甚至用低级的语言和冷漠的表情打消收费员的热情,(...内容隐藏,请先注册或登录...),有的时候却换来一盆冷水,(...内容隐藏,请先注册或登录...),便没有了积极性,(...内容隐藏,请先注册或登录...),将社会上少数不礼貌有情绪的司乘对自己的不尊重,情绪直接反应到工作当中,从而造成了文明服务质量下降。
(二)个人因素。
体现在收费员个人的业务素质上素质、精神风貌等各各方面。有的新入收费员因业务水平不高,(...内容隐藏,请先注册或登录...),文明服务顾不过来,(...内容隐藏,请先注册或登录...),