以和银行工作精神为指导，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提高服务水平，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，增强责任心与紧迫感，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，为客户提供一流优质的服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提升客户的满意度，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，创造良好经济效益。
二、总体目标
通过提高服务水平，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，全面增强营业厅员工的服务意识，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提高客户对本营业厅服务的满意度，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提升本营业厅在社会上优质服务的声誉，树立本营业厅优质服务品牌，促进各项业务又好又快发展。
三、计划内容
也具体做到六点：一是能够按照银行统一口径回复客户咨询，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对竞争对手的客户咨询，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，能够正确引导和解释，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，