年优质护理服务工作是在去年开展优质护理服务活动的基础上，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以提升职业素质、优化护理服务为主题，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提升服务水平，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，其中环节质量是重点，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，特制定2014年优质护理服务工作计划。
一、指导思想：我科将以为指导，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以二甲复审为契机，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提升服务内涵，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，