电信前台年终总结[VIP]

熟悉了营业前台的服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，流程中各个部门的操作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，知道电信网络的组成，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，及业务功能的实现，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，并了解了全球眼的种类，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，