通过这四个月的实习我收获颇多，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，详细内容请看下文电信前台年终个人总结。
熟悉了营业前台的服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，流程中各个部门的操作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，知道电信网络的组成，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我学会了基本的网管和数据录入业务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，