2014移动前台年终个人工作总结[VIP]

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，本文对一年的工作进行了两方面总结，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，优化投诉处理流程，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，设立投诉热线，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，缩短投诉处理时限。其次，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，处理解决方案。最后，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提高移动公司的服务水平，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在06年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优