服务从细节开始
尊敬的各位领导、各位评委、同仁们：
大家晚上好！首先感谢分行领导举办这次演讲比赛，给予我们一次展现自我的机会，也祝愿每一位参赛选手在演讲比赛中都能够取得好的成绩。我是来自迎丰路支行的张姣，今天我演讲的题目是服务从细节开始。
江海不择细流，故能成其大；泰山不拒细壤，方能就其高。从事银行服务工作的我们，如何才能做到让客户满意，让领导放心，关键在于细节。2012年那个阳光灿烂的日子，我离开校园，带着青春的梦想和对未来的憧憬走进了中行，两年的柜台工作经历让我深深体会到了做好服务的不易。三尺柜台虽然只是一个小小的窗口,却扮演着连接中行与客户之间的纽带角色，柜员们的一言一行都代表了中行的形象，容不得半点儿马虎与懈怠。
进入二十一世纪，金融业的竞争愈加激烈，银行的服务质量和服务水平正逐渐成为各家竞争的焦点。企业要的是市场，客户要的是服务，在认真做好工作的同时，对服务细节的重