2014年宾馆前台年终工作总结[VIP]

在这新年到来之际，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在来到我们酒店的差不多5个月里，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，是对酒店的第一印象，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，从前台迎客开始，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，如何为客人提供服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，注意

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