这次我的wap手机银行营销荣获了2014年二季度宣武支行的二等奖，我想，这既是一份工作中的荣誉，更是一份奋进间的激励。我觉得首先要感谢银行各级领导特别是网点领导以及同事对我工作的帮助和支持。荣誉虽然给的是我个人，但我觉得这荣誉更应该属于我们宣武支行陶然亭支行。风雨兼程，荣辱与共，伴随着自己所热爱的工行事业走过了几个春秋，在这不算漫长但又令人难忘的岁月长河里，经历了无数次的辛酸与彷徨，无数次的沮丧与失意，无数次的感动和振奋。回想去年以来的工作历程，自己有以下五个方面的感受。
一、爱心
作为柜员，对客户要有爱心。优质的服务其实是心与心的交流，要以我们的爱心换客户的诚心。急客户所急，想客户所想，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料。就wap手机银行营销而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，经过一番努力，为他们推荐手机银