这是网小编为您提供的顺丰物流实习报告,希望对大家有所帮助!
一、实习目的、要求:
通过两个月的实岗操作,明确客服代表这一工作岗位的岗位职责,掌握客服这一工作岗位的基本技能增强自身与客户沟通交流的能力了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活培养一种对待工作认真、负责的态度,适应工作时的基本作息制度为今后正式工作打下基础。
二、实习主要内容:
1、接听顺丰速运公司400811客服热线中1号键接单和咨询业务物流公司客服实习报告由精品学习网提供!
2、受理新客服下单业务,为新客服建立详尽的系统信息:具体的发件地址、联系方式等,同时通过系统匹配合适业务员,尽快上门收取客户快件
3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人,同时,安排