篇一：
回顾一年以来我们的工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我们一直做的很好!之前很多次的努力，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，为此，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对于存在不足，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，并在来年重点做好以下几个方面的工作：
一、培养员工的观察能力，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，创服务品牌随着行业发展，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，仅仅让顾客满意是不够的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提供个性化服务。酒店服务讲究想客人之所想，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，就送来一个枕头。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，使这成为员工的自觉行动，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，