烟草专卖局营销部年度述职述廉报告
文章摘要：我们把服务贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好客户关系管理，把服务顾客的意识放在首位，着力提高客户的满意度，夯实网建基础。我们通过设立客户服务热线，架起了与客户沟通的“连心桥”。我们在送货车组中开展文明车组竞赛活动，比效率、比效果、比服务态度。我们创新客户经理管理，加强与零售户的感情联系，指导客户经营，提供差异化、个性化服务。
市局考核组、根据上级要求和统一安排，全市系统各单位的班干部子成员要向市局考核组和单位全体干部职工进行述职述廉,接受公开监督。下面，我代表市局（营销部）及我个人，就述职述廉情况向市局考核组及全体干部职工报告如下：报告分履行工作职责情况、履行廉洁自律情况、存在问题及努力方向三个方面。一、履行工作职责情况2006年是“十一五”计划开局之年。市局（营销部）2006年的工作，在市局的正确领导及全体干部职工的共同努力下，以和为指导，