赴电信公司营业厅参观学习心得体会[VIP]

参观某电信营业厅心得体会这次有机会去和营业厅参观学习，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，营业厅内有多种管理办法。如：每周评星、每月评星、每季度评星。2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，能说会道。对于来营业厅暗查暗访的人员警惕性高，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，并能做好相关的接待到位，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，让客户感知比较好，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，问好，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，大大提升了暗访人员的感知度。4、客户投诉、咨询与现场管理分开。投诉、咨询有专门的接待室处理，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，可以交专人处理。值班主任只要做好现场的管理。这样大大减少了值班主任的工作量和工作压力，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，厅内的凳子较少，这样客户办理完业务会离开营业厅，减少了厅内休息乘凉的客户，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，营业员能有充分的休息时间。7

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