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宾馆客房部年终工作总结[VIP]

发布时间:2009-1-1文章大小:2963字节页数:5页
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 2008年即将成为历史,(...内容隐藏,请先注册登录...),虽过去但却不能忘记,(...内容隐藏,请先注册登录...),我们究竟做过哪些具体有益的工作?又有哪些工作我们做的还不完善?我们又从哪些事件中得到启发等等?为了在09年开创一个好的局面,(...内容隐藏,请先注册登录...),我们应该未雨绸缪,(...内容隐藏,请先注册登录...),吸取教训,(...内容隐藏,请先注册登录...),为加强对前台的规范化管理,(...内容隐藏,请先注册登录...),包括服务、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对ok房进行检查;对客史情况进行了,(...内容隐藏,请先注册登录...),楼层严格按照酒店卫生标准,(...内容隐藏,请先注册登录...),杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面,对客房墙面进行了全面清洗,保持地面的光亮;采取节约成本的措施,(...内容隐藏,请先注册登录...),严格执行《三级查房制度》。酒

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