自来水公司开展优质服务年实施方案

为推进我县创建省文明城市工作深入开展，适应当前市政公用行业建立特许经营制度的要求，强化行业监督管理，进一步规范供水行业服务标准，提高服务质量和水平，不断满足人民群众对城市供水服务的需要，公司决定在公司开展“公用事业优质服务年活动”。一、指导思想努力革除工作服务中各种有损形象、扰乱秩序等不文明现象，以“让放心，让服务对象满意”为目标，为创造文明和谐的社会环境，为2012年争创文明城市奠定良好基础。二、组织机构为全面加强对供水行业优质服务年活动的组织领导，特成立优质服务年活动领导小组。三、工作方法和主要步骤（一）宣传发动阶段（7月1月7月30日）7月2日上午召开全体干部，职工大会进行工作部署，全面提高服务质量和服务水平是今年十三项主要工作之一，认真组织学习《市政公用行业服务质量考核评价标准》，提高认识统一思想，端正态度，使这项工作开展得深入全面。（二）启动实施阶段（8月1日9月30日）主要是《...