不知不觉，一年的光阴又过往了。俗语说活到老，学到老，这话一点不错。即便已参加工作了，我们也不应当放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取他人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用他人的聪明来弥补自己的大脑。下面，是我这一年工作的总结，希看与朋友们同享，也希看大家能提出宝贵的建议。一、销售计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每一个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最合适本身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热忱，会积极地配合。假如对客户没有进行有效的管理，或客户关系管理粗糙，结果，既没法调动客户的销售热忱，也没法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。三...