带着回味的2013年第一季度已静静远去，新第二季度的脚步已开始起步。回顾第一季度来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，固然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户熟悉企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步进步公司对外建立高效品牌，宣传品牌形象，更多的搜集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对2013年第一季度工作总结以下：自接收营业厅以来，营业职员平常行为逐是规范，工作效力渐趋进步，最主要的修建出上进学习的态度，过失率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23.1%，融会业务比去年同期增长15.3%，单装宽带比去年同比增长5.7%，2g、3g单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境比起以往有了质的改变，职员素质有了明显的进步。固然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下情势的迫切，管理...