今年以来，局办公室紧紧围绕上级部署的各项目标任务，不断强化领导、严格要求、规范管理、明确责任，切实履行参与政务、处理事务、搞好服务等职能，为全局工作的正常运转做出了积极的努力。一、2011年工作基本情况（一）认真组织各类学习，不断提高能力素质一年来，根据上级关于加强机关建设的指示要求，办公室始终以德才兼备、精干高效的总体目标，不断加强队伍自身建设，切实提高办公室工作水平。通过组织各类政治学习、业务学习。切实提高办公室人员的思想素质和大局意识，进一步提高办公室人员的业务素质。同时通过结合统筹与协调，不断提高办公室人员的办事能力和效率，使工作的每一个环节紧紧相扣，不出纰漏，确保各项工作的顺利完成。（二）切实做好综合文字和公文处理工作。一是认真做好材料起草工作。在材料起草过程中，一方面虚心听取领导和部门的意见，广泛各方面材料，认真学习城市管理相关政策法规，不断提高文字材料的政策理论水平；另一方面...