收费所监控员操作规程1、目的通过对征费工作过程监控的规范，以确保通行费的
安全征收和文明服务满足规定要求，从而使司乘人员满意。2、适用范围所全体监控人员。3、岗位职责3.1、严格遵守各项规章制度，严格按照规定的程序工作。3.2、熟悉收费、监控业务，定期主动要求到岗亭锻炼收费业务。3.3、监控员监控内容：⑴所有免费车和优惠车车情判断是否合理；通过监控摄像头察看免费通行证、公务卡及其它证件是否有效；⑵车队判别是否合理；⑶牵引车判别是否合理、无作弊行为，⑷锁杆键是否合理，无放车行为；⑸废票处理是否合理，无作弊行为；⑹对多卡、少卡、未读信息卡的监督、登记、统计并反馈至票管；⑺坏卡处理中收费员是否要求了查询，处理是否合理；⑻u型行驶车辆异常观察，入口是否有真实的车辆通过；⑼无卡车处理是否合理；⑽司机遗留的票据收费员是否当镜头撕毁；⑾手工票出售是否坚持了出售程序；⑿是否存在推杆放行的行为；⒀收费监控计算...