各位领导、各位代表：我叫，来自区
电信公司分公司。年月主持市电信局全面工作，年底任局长，年月公司化后任、总经理。几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由1998年的9.6万户增至2001年的20.3万户，普及率由7.00提高到14.61，居全区第一位业务收入由1999年1.71亿元增加到2001年的2.44亿元全员劳动生产率110万元，列全区首位收支差额由1999年的支差510万元增长到2001年1804万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得电信“九五”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和们作
汇报。(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓...