2014年优质护理服务工作是在2013年开展优质护理服务活动的基础上，为进一步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素质、优化护理服务为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上，特制定2014年优质护理服务工作计划。一、指导思想在院领导及医院医疗质量管理的领导下，遵循和落实以人为本的，以病人为中心的服务理念，以医疗护理
安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高护理技术水平和服务质量，创造优质护理，提高医院社会效益和经济效益。二、工作目标继续抓好三基，三严
培训和护理人员的继续教育工作，按照三好一满意、优质护理服务活动等标准要求，深入开展优质护理服务，提高服务质量。广泛开展群众性服务活动，将优质护理、微笑服务落到实处，深入人心。三、根据核...