2012年度总结及2013年工作计划时光荏苒，即将过去的2012年是充实忙碌而又收获满满的一年，在2012年月份我加入了这个大家庭，我感到跟荣幸。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的的引导下，在部门领导的关心帮助与同事之间的油耗合作下，秉着“用心做事”理念，我的工作学些方面得到了不少的进步。当然在新的一年里，我也会更加努力改进自己的不足与缺点，与大家共同进步。以下是我对2012年的工作总结及2013年的工作计划。一、2012年度主要工作内容有：1、负责员工考勤登记，并与当日发布考勤公告。同时于每月3号统计上月员工考勤情况，并交由人事专员制定当月的工资表；2、负责公司总机的接听和电话的转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误；3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；4、保持前台办公区域...