2014服务意识
培训心得体会201409262014服务意识培训心得体会亲爱的同学们，今天为你准备了服务意识培训心得体会，相信能够帮助更多的朋友们找到需要的东西，特整理了本文供大家参考阅读。近期在总站道德讲堂，参加了金正昆教授关于提升服务意识和心态调整的讲座，通过本次培训我对服务意识和心态调整有个新的认识。做为一个服务行业，提高服务意识是对自己业务水平的提升，也是更好的为广大旅客服务。讲座中金教授从四个方面对如何提高服务意识进行的阐述，第一，要有自知之明第二，要善解人意第三，要无微不至第四，要不厌其烦，并且结合工作生活列举了生动的例子，让人更容易理解。金教授对如何进行心态调整阐述，调整好心态要做到三点：第一，心态要健康。要拥有一个积极向上的心态，懂得善待自己第二，要常想一二。人生不如意，十有，我们要多想想剩下的一二，学会知足常乐。第三，要学会放弃。做事应量力而行，不要让自己背负太重的包袱。...