感恩于心尊敬的各位领导、各位同事、各位老师，大家下午好！为期三天的
培训时间虽短，收获却很大，回顾这三天训练中的点点滴滴：盲人与哑人携手走过的两个小时，让我懂得了付出和感恩，领袖风采的训练，让我更加意识到竞争的激烈和领导的担当，礼仪培训让我知道如何以更规范的服务来迎接客户。这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我全力以赴作好各项工作的动力。它不仅仅是一种简单的训练，而是一种文化、一种精神、一种理念！
银行业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。我们作为服务行业，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高服务的水平。审...