没有和谐稳定的环境，就没有人民的安居乐业，更谈不上发展。2013年，乡在县委、的坚强领导下，在县委综治委、政法委的精心指导下，认真学习贯彻、全体会议、省市县政法综治会议精神，始终坚持把维护社会和谐稳定放在首要位置，进一步创新综治信访工作思路，强化具体工作措施，着力搭建“五大平台”，不断提升群众的满意度，取得了显著效果。现将我乡的具体做法作一简要
汇报。一、强化服务理念，搭建服务平台乡以“一心”换“三心”的服务理念指导综治信访工作。首先要求乡村
干部人人都是综治信访干部，人人都要做好综治信访工作；其次要求干部做综治信访工作要用心，用干部的“一个心”换群众的“三个心”：“一个心”是干部用心工作、服务，“三个心”是信心、放心、安心，信心即群众对干部有信心，放心是做事群众就是放心，安心就是最后让群众安心；再次是要求干部做综治信访工作要做到三个一：一个笑脸，群众来了首先笑脸相迎，一次倾听，干部要用心、有...