2014年这一年来，本人在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，在业务素质、工作能力上都得到很大提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况总结如下：一、主要工作情况1、加强业务学习，注重提升个人工作能力，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性，提高了自己的业务水平，丰富了自己的理论知识，通过自己业务水平的提高，真正为客户带来了方便。2、勤奋敬业，热情服务。每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，取别人之长，补已之短。始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。建立客户
档案，做好客户信息调查，了解客户的基本情况。及时为客户办理业务，从不抱怨。真正做到了为客户服务零距离。。4、工作敢于创新，提高工作效率。不断规范
财务工作程序，简化各种手续，提高了工作效率。5、遵纪守法，廉洁自律...